Resolvido

Poster autografado gravemente danificado pela empresa

PLAY FOR A CAUSE TECNOLOGIA E COMUNICACAO PARA IMPACTO SOCIAL

cidade: Taubaté

O que aconteceu

Olá arrematei em leilão um poster autografado do evento SLS Super Crown 2025 e ele foi entregue totalmente danificado.

O envio do produto foi feito de forma totalmente inapropriada e acabou por gerar danos enormes ao produto. Por se tratar de um poster a forma com que este foi embalado e enviado amassou e rasgou o poster. O poster contém fitas adesivas colados a ele, assim com amassados que não o permitem ficar liso de forma alguma gerando dobraduras permanentes a peça assim como dobraduras que foram tamanhas de forma a rasgar o produto e afetar os autógrafos nele contidos.

Não é possível culpa o transporte e entrega pelas condições do produto pois ele veio embalado completamente apertado e amassado em um saco de plástico com a logo da empresa e esta embalagem se encontrava dentro de uma bolsa de táctil com a logo da empresa, e a embalagem foi entregue preservando as proporções originais, de forma a demonstrar que a empresa propositalmente embalou o poster de uma forma em que ele fosse enrolado demais, amassando e prejudicando o produto.

Espera-se que uma empresa do porte da Play For a Cause tenha mais cuidado com os itens de colecionadores que envia. Tive um poster que paguei caro danificado, o certificado de autenticidade também veio todo amassado e uma experiencia frustrante.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PLAY FOR A CAUSE TECNOLOGIA E COMUNICACAO PARA IMPACTO SOCIAL respondeu

    06/01/2026 às 10:22

    Olá Eduarda, tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência relatada, especialmente por se tratar de um item de colecionador.

    Assim que recebemos o seu contato, entramos em contato diretamente para entender o ocorrido e a situação já foi tratada. Reforçamos que levamos esse tipo de feedback muito a sério e já alinhamos internamente melhorias nos cuidados de embalagem para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Seguimos totalmente à disposição para qualquer necessidade adicional. Caso precise de algo mais, nossa equipe está pronta para te atender da melhor forma possível!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entrei em contato direto com o suporte da empresa e eles foram extremamente compreensivos e solícitos com o caso. Propuseram soluções diversas para que eu pudesse escolher e me auxiliaram até o fim do processo, com muita atenção e educação.O problema foi resolvido rapidamente após o contato inicial e uma finalização satisfatória foi alcançada.