Ressarcimento de produto avariado

Fiz uma compra de $ 8.800,00 no Depósito do Danilo Promoção de Pisos e Porcelanatos, localizado na *****... dos porcelanatos comprados, 13 090m da Marca REALCE 61 X 61 AC 61024, estão com as peças todas danificadas (segundo informação de uma das vendedoras, essa avaria é devido à empilhamento e armazenamento inadequados)

Procurei o responsável pelo armazém e esse disse que não trocariam ...

Fui conversar com o gerente desse galpão de vendas, e nem ao menos se importou com o meu problema, ignorando totalmente a minha presença no local...

Gostaria de uma solução para esse transtorno ou seja , o ressarcimento pelo dano material...