Ganhei Bônus Scatter que a plataforma recusa em pagar

Question

Entrei com ***** reais na plataforma, aonde joguei 3x e ganhei um Bônus
Scatter com 8 jogadas Grátis (Free Spins) em um jogo da 1x2Gaming Phoenix Inferno. A questão é que quando vejo as Rodas Grátis não rodaram apesar da tela estar mostrando Free Spins no alto,e vejo meu saldo diminuindo de ***** para ***** quando parei e percebi a "inconsistência" no jogo e/ou plataforma. Reclamo para eles, que geralmente respindem rápido, levou 5 dias para falarem que "verificamos junto ao provedor e não vimos inconsistência no sistema". Isso o atendente ficou repetindo nk WhatsApp de maneira até agressiva além de me Bloquear! Eu pedi para me mostrar então a relação aonde consta 8 rodadas Grátis (aonde teoricamente não teria recebido nada) e como fui cobrado ***** reais ( 1 por jogada) até perceber que estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebendo o prêmio. Digo agora [Editado pelo Reclame Aqui] devido à resposta formatada, pronta, do atendente que nem deve ter feito ou encaminhado à analise nenhuma. Caso contrário COM CERTEZA teriam encontrado inconsistências. Abaixoa tela de free spins e e ibclusive mostrabdo o saldo mais baixo que ***** ou ***** aonde começou o Scatter / Prêmio / Free Spins (sqn). O piot está sendo o atendente cooiando e colando a resposta sem mostrar a relação q mostre eu recebendo as jogadas . Pq foto que ganhei elas eu tenho mas que não recebi!!!