Recarga não transferida para o bilhete correto e cobrança indevida no cartão de crédito
Em réplica
São Paulo - SP
22/09/2025 às 09:26
ID: 227472675
No dia 11/08/2025, realizei uma recarga nesse aplicativo no valor de 273,12 reais, no cartão de crédito.
O bilhete único que coloquei o crédito, não tenho mais esse bilhete comigo meu bilhete e outro, fui até sptrans tentar resolver isso, fui informada que a empresa não pode fazer a troca dos créditos para meu cartão autua, entrei em contato com a empresa recarga pay, eles também falaram que não poderia fazer nada, nem cancelar o valor colocado errado em outro bilhete que não tenho mais .
Então cancelar no cartão de crédito esse valor da recarga, agora estou cedo cobrada e ameaça do meu nome ir para restrição, não é justo eu pagar pelo valor que não usei.
Tentei resolver com às duas empresas, nenhuma tinha solução.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 21:06
boa noite .
por gentileza verefica a empresa correta que esta utilizando os serviços<
pois essa empresa não corresponde aos nossos serviços.
não temos nem um produto com esse valor.
Réplica da empresa
15/10/2025 às 21:06
reecebedor no comprovante tbm não é a nossa empresa.
play recargas card agradeço