Play Tennis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/04/2026 às 11:54

ID: 246755419

Venho registrar minha profunda insatisfação com a empresa PlayTennis diante da forma desrespeitosa e desorganizada como fui tratada.

Eu era aluna regularmente matriculada na unidade, frequentando minhas aulas fixas às sextas-feiras, sempre sem qualquer problema. O serviço funcionava bem até o momento em que decidi migrar para o sistema WellHub. Após essa mudança, de forma repentina, fui informada de que minha aula havia sido cancelada porque o meu horário teria sido vendido para outra pessoa.

Ao procurar esclarecimentos com a gerente da unidade, fui tratada com extrema grosseria. A postura foi totalmente inadequada, demonstrando descaso com o cliente. Em resumo, fui informada de que ela não se importava em perder alunos e que, para ela, a situação estava normal.

Diante disso, entrei em contato com a administração geral da PlayTennis. A gerente responsável por todas as unidades, *****, me procurou e afirmou que resolveria o problema. No entanto, esperei retorno e nada foi solucionado. Posteriormente, fui informada de que realmente não poderiam fazer nada, pois a turma já havia sido vendida, e que clientes do WellHub não teriam mais direito a horário fixo.

Atualmente continuo matriculada, porém na turma demais, e os horários disponíveis simplesmente não se encaixam na minha rotina. Ou seja: sigo vinculada ao serviço, mas sem conseguir usufruí-lo adequadamente.

O mais frustrante é que venho tentando contato com diversas pessoas da PlayTennis e ninguém responde, ninguém apresenta solução e ninguém demonstra interesse em resolver o problema.

Minha reclamação é pela falta de transparência, pela má gestão, pelo tratamento desrespeitoso e pelo total descaso com o cliente. Espero que a empresa se posicione e apresente uma solução justa para o caso.