Plano Play Club não oferece acesso à locação de quadras conforme prometido, com horários indisponíveis e quadras vazias.

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Resolvido

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São Paulo - SP

25/03/2026 às 17:27

ID: 244323941

pago o plano da Play Club e eles prometem que eu posso agendar horário sem que eu quiser como se fosse uma coisa fácil e Teoricamente quando tiver livre eu posso usar mas na prática nunca tem horário se eu mando mensagem falando com a locação vai ser por fora sempre tem mas quando é pelo Play Club Por mais que o valor seja alto eu pago pelo plano nunca tem então no aplicativo sempre tá que não tem horário e se eu vou em alguma unidade tá tudo vazio ou seja eles ficam guardando os horários e os alunos da Play Club A gente apaga Teoricamente para usar isso nunca consegue ter acesso às quadras porque eles só liberam os horários das ou muito cedo ou muito tarde às 10 da noite eu queria entender por que que a gente paga o plano e ele deixa um quadro vazia sem que a gente possa alugar

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 08:09

Olá,

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Informamos que já estamos verificando internamente a situação mencionada para compreender todos os pontos envolvidos. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, com clareza e organização no acesso aos serviços.

Nossa central de atendimento entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e tratar o seu caso de forma mais detalhada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Play Tennis

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 08:42

Foram super sinceros e vieram falar comigo pessoalmente para resolver o problema . Agradeço a atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10