Playa Tour

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Rio de Janeiro - RJ

15/09/2024 às 13:31

ID: 197439065

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Contratei por WhatsApp um pacote de serviço de guiamento e o passeio incluía Saída:

1) *UM DIA NO RIO* Duração 8hrs
Valores: Cristo com van (R$*******) / Cristo com trem (R$*******)
INCLUSO:
Guia e transporte com a/c
Ingressos Cristo(van ou trem) e Pão de Açúcar (teleféricos)
Almoço buffet livre
City tour: Maracanã externo, sambódromo, arcos da lapa, catedral e escadaria selaron.
Perguntei diversas vezes no WhatsApp a atendente que me vendeu o pacote se nos entraríamos nos pontos como sambódromo, Maracanã que tem um mini museu e não tive resposta. Somente na Catedral eu recebi resposta que sim.
No sambódromo não decemos da van por que segundo a guia é uma região de muito [Editado pelo Reclame Aqui] e eu pesquisando vi nos sites o sambódromo fica fechado. Ou seja vendem para nós da dando a entender que vamos entrar e na verdade o recinto nem abre. No estádio Maracanã recebemos 5 minutos para olhar a estátua que fica na frente de uma das entradas e a guia não desceu da van, disse que não iríamos entrar no museu porque levaria muito tempo, que estávamos cansados e o por conta do calor, estas foram as palavras dela, em momento algum nos Consultou para saber nossa opinião. Descemos sozinhos e ela ficou na van com o motorista.
No Cristo redentor ficamos 40 minutos esperando nossos ingressos e ainda teve uma confusão da guia com o rapaz da bilheteria por um motivo que desconheço. Ficamos em pé aguardando sem resposta tomando a passagem e sendo chamados atenção dos funcionários do parque. Lá em cima ela nos deixou e disse que em meia hora era para todos descerem.
Quando eu contratei o pacote pelo WhatsApp eu falei que eu estaria sozinha, e perguntei se teria o acompanhamento da guia e me foi dito que sim, que ela estaria com o grupo. Fora o constrangimento de eu ter que ir sentada na frente da van com o motorista e com a guia porque segundo ele os passageiros disserem que não tinha lugar mais atrás, me senti muito desconfortável.
Não digo ficar comigo o tempo todo em específico , tirando fotos minhas e etc, mas houve abandono geral do grupo. Éramos largados nos pontos. Se tivesse um [Editado pelo Reclame Aqui] ela não saberia nem dizer o que foi, como aconteceu no Pão de Açúcar, após uma espera enorme duas pulseiras precisaram ser reemitidas ou canceladas, não me recordo bem, e o grupo inteiro correu risco de não entrar. Após conseguirmos entrar já estava à noite ficamos pra lá e pra ca no escuro no bondinho e não foi isto que foi acordado na que o passeio é vendido para termos a experiência de dia.
Na descida da última saída eu vi a guia Clara correndo e os turistas atras e fiquei com medo de me perder e fui atrás dele também. Torci meu pé, pedi ajuda dela e ela me disse que eu devia esperar porque ela estava colocando o grupo da barra no Uber. Frase está que eu ouvi o passeio inteiro.
Ela olhava muito pelos turistas estrangeiros e senti que comigo e o casal de brasileiros ficamos a própria sorte.
Após isso pedi ajuda e socorro ao segurança do parque para me direcionar a enfermeira e foi onde os bombeiros do parque vieram me prestar socorro. E somente aí ela deu importância a minha torção.
Meu pe foi enfaixado e o bombeiro do Pasteur me desceu até a van de cadeira de rodas.
A Clara disse que ela teria que levar os estrangeiros para Copacabana e que pediria um Uber pra me deixar no hotel selina que foi o combinado de me deixarem, mas eu estava com o pé sem poder pisar e como eu iria sozinha até Campo Grande Rio de Janeiro sem poder arcar com um Uber de uma distância de quase 3 horas da minha casa. Eu insistir e ela pediu do hotel selina até a minha residência onde recebi ajuda para entrar e sair do carro dos funcionários do hotel que era somente ponto de encontro.
Se o passeio era somente focado em turistas quando eu contratei deveriam
Me dizer que eu morava longe e que não iriam dar atenção ou suporte ao brasileiros
Ressalto que no Cristo ainda ouvi da guia que no almoço ela iria fazer a contabilidade e que era pra eu não ficar perto e sentar sozinha, acho que não precisava falar forma.
No almoço ela ficou com mais 3 guia da agência almoçando e conversando. Fora que fomos almoçar 15 horas da tarde e já estávamos quase desmaiando de fome.
No site os passeios estão com valores muito a baixo do que eu paguei, um casal pagou ******* e poucos cada o mesmo passeio e fechou após o meu horário.

Na presente data deixo registrado que fiz contato com a empresa Praia tour turismo LTDA que fica localizada na Av. Atlântica, ******* - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, ************** sob cnpj 31.*******.*******/*******22 na data do passeio
14/09/******* por ligação não atendida solicitando falar com o responsável e não fui atendida, somente responderam no WhatsApp conforme faz prova os prints em anexo no horário do ocorrido já na cadeira de rodas do parque, encaminhei fotografia do presente ocorrido dentro do Parque.
Todos do do passeio viram o ocorrido e tenho 2 testmunhas sendo 1 funcionário do parque e 1 outra testemunha que viu tudo na fila e se solidarizou.

Deixo registado também que fiz contato com a mesma empresa na data de hoje 15/09 e não obtive retorno.

Além do meu aborrecimento diários do que era pra ser um passeio bom
E agradável, sê tornou um pesadelo, fui mal tratada , não aprendi nada nos passeios, não sei porque existe escadaria, a catedral, o Cristo,
O Pão de Açúcar, nada, e ainda sai com pé enfaixado torcido, hoje tive que engessar, paguei *******,00, Uber para ir 68,00, gastos com remédios, sou hipertensa e diabética, não posso ficar horas sem comer, me aborrecer e desejo que a empresa tome providências. Fazendo a devolução dos meus valores incluindo meu Uber de ida.
E principalmente para que nem ninguém mais passe por isso que passei.

Obs: a guia clara queria me deixar
No hotel selina de Uber mas eu insistir porque estava sozinha e com dor e ela pediu um Uber do selina ate minha casa dizendo ela que a empresa iria arcar.


Desejo ressarcimento de tudo que eu investir nesse passeio visto meus problemas de saúde, meus aborrecimentos neste passeio e todos os danos de constrangimentos causados.


Caso não seja feita devolução irei acionar a empresa judicialmente.

Att Larissa Vieira figueira