VIDEO BINGO DA PLAYBONDS (SHOW BALL) ENGANA JOGADORES ONLINE

Não resolvido
São Paulo - SP
30/07/2019 às 00:18
ID: 93738323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGosto de jogar grátis: vídeo bingo e vídeo poker online por diversos sites da internet, porém o que me chamou atenção foi que ao jogar no site PlayBonds, "brincar" vídeo bingo "Show Ball", o programa apresenta falhas graves, no meu caso, o programa marcou a cartela sem a bolinha ter saído (n 33) e armou para Bingo, cobrou o valor da compra como a de uma linha normal (40 créditos) e não como se fosse para bingo (mais de ******* créditos na aposta 20), o extrator ficou em "filada" em várias compras de bolinhas, o coração batendo (típico de quando falta apenas 1 número para bingo) não apareceu e a jogada foi encerrada sem eu ter feito o bingo... e se eu fizesse? Qual o prêmio que pagaria? A da aposta de 1 crédito por cartela ou de 20? Isso é um tremendo problema para os proprietários do site PlayBonds.
Por ser de graça, não dou muita importância, pois apenas serve para passar o tempo e me divertir...
Mas este jogo pode ser jogado com "dinheiro de verdade" e aí que está o problema, pois se eu estivesse jogando com "dinheiro de verdade", pensaria que o programa está programado para "[Editado pelo Reclame Aqui] ou DAR PROBLEMAS" para os jogadores que ganham ou perde...
Caso o jogador reclame, existe uma cláusula de uso do site , tipo "Termos e Condições" que diz que a jogada será anulada em caso de erro ou pane no programa... e o dinheiro perdido? Pois conforme reclamações postadas aqui, os que ganharam não receberam... (vixeee... que confusão).
Espero que as autoridades venham a fiscalizar esta modalidade de jogos, pois causará muitas reclamações financeiras futuras.
Anexei apenas uma foto extraída do vídeo que gravei...
O vídeo para comprovação fica a disposição para quem quiser analisar, pois por aqui não dá para ser postado devido ao tamanho do arquivo.
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Resposta da empresa
23/09/2019 às 18:14
Olá Nilton,
Muito obrigado pelo seu feedback, lhe informo que o sua consulta foi enviada ao proveedor de jogos e foi imediatamente restaurada, assim como foi enviada novamente para revisão já que nosso foco é no bem estar de todos nossos clientes, incluíndo aqueles que jogam nos jogos gratuitos como é seu caso, caso precisse de ajuda pode entrar em contato conosco a través do nosso chat online que é 24 horas ou a través do nosso e-mail *******.
Aproveito para lhe convidar a entrar novamente em nosso site já que estamos cheios de novedades para você.
Fico a sua disposição.
Michel do Playbonds.
Réplica do consumidor
24/09/2019 às 15:41
Ontem, dia 23/09/19, jogando GRÁTIS, novamente o problema persistiu ao jogar no modo turboNA APOSTA 20. Após encerrar a jogada, comprando todas as bolas extras, o programa não apaga os números sorteados da partida anterior mantendo pelo menos um número marcado para a próxima jogada... Por exemplo: ao finalizar a rodada quando o programa deveria limpar os números extraídos de todas as cartelas, de tempo em tempo, sempre fica uma sujeira da partida anterior, ou seja, fica marcado um número que saiu na partida anterior...
Assim, o programa não trás a confiabilidade de que é *******% correto, pelo menos em minha opinião e também não possui o programa de números aleatórios nos sorteios das bolinhas, são todas premeditadas. A prova disso é que ao chegar no patamar de 50 a ******* mil créditos, ou mais, o programa não mais permite que o jogador faça jogos altos, tais como Perímetro, Duplo Triângulo ou Bingo. Simplesmente come todos os créditos sem dar qualquer jogo grande, além de que, sempre arma para Bingo/Perímetro/Duplo Triangulo em duas cartelas chegando a cobrar 2.******* créditos ou mais, por bola a ser comprada sem contudo dar qualquer premiação, enfatizando que isso ocorre até que o jogador perca todos seus créditos numa sequência de rodadas arrasadora, senão for isso, o programa trava aparecendo uma mensagem de erro do servidor que obriga ao jogador ter que reiniciar tudo do zero, ou seja 10 mil créditos... por exemplo eu que já cheguei a ganhar ******* mil e perdi tudo numa sequência de jogadas, ou seja, em menos de meia hora, perdi tudo o que levei horas para conseguir, ou o programa travou com a referida mensagem de erro de servidor... (OBS: e não adianta trocar as cartelas, mantendo-se na mesma aposta, vai continuar comendo os créditos do jogador, se mudar a aposta e cartelas, começa um novo ciclo, mas ao voltar para aposta 20, o desespero volta a acontecer). Fica a dica...
Réplica da empresa
24/09/2019 às 17:45
Olá Nilton,
Muito obrigado pela sua resposta, gostaría de lhe informar que o título que você esta colocando é um tanto enganoso e fora de lugar já que nosso site não engana clientes, somos reconhecidos justamente pela nossa transparencia e você está querendo colocar un título forte, sendo que foi um erro que se repetiu somente com você, e você não tem como saber se aconteceu com outros usuarios e isso é bastante injusto da sua parte já que joga na versão gratuita do jogo e temos um atendimento durante 24 horas os ******* dias do ano para ajudar e dar explicações do que for necessário mesmo você jogando na forma gratuita.
Tratamos todos nossos usuarios da mesma maneira, tanto os que depositam como os que não depositam e jogam na nossa versão gratuita porque buscamos a diversão de todos nossos usuarios.
Na medida do possível pode entrar diretamente no nosso atendimento online e pedir explicações sobre o que esta acontecendo já que pode ser um erro diretamente do nosso provedor, um erro pela sua conexão a internet ou outros erros, e para isso precissamos do seu suporte e da sua ajuda, explicando e enviando os prints do ocorrido para nosso setor técnico possa verificar passo a passo.
Desde já muito obrigado por oferecer seu tempo em dar seu feedback e aguardamos seu contato a través dos nossos canais de comunicação que são vários, whatsapp, chat online, ligação ou em caso que precisse que nos entremos em contato é só avisar e faremos o antes possível.
Michel do Playbonds.
Réplica do consumidor
25/09/2019 às 15:33
Vou tentar gravar as jogadas que dão erros e enviar para vocês, assim que possível, daí comprovarão o que estou dizendo... já possuo algumas fotos e alguns vídeos feitos e tão logo for possível os enviarei...
Réplica da empresa
25/09/2019 às 15:37
Muito Obrigado Nilton,
Lhe informo igualmente que estamos em contato direto com o provedor do jogo para que ele faça novamente uma revisão exaustiva do mesmo e estes erros informados por você não voltem ocorrer.
Volto agradecer pelo seu contato.
Michel da equipe Playbonds.
Consideração final do consumidor
09/02/2021 às 13:20
Nada fazem a respeito do funcionamento do programa. Os erros persistem até a data de hoje... kkk tenho pena dos jogadores que apostam dinheiro de verdade neste site...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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