Resolvido

Compra

Playce - Games & Geek Toys

cidade: Embu das Artes

O que aconteceu

Comprei um cartão pro meu filho dó robux e não creditou ainda, resgatei o código e ainda não creditou no jogo .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Playce - Games & Geek Toys respondeu

    09/09/2026 às 13:22

    Olá!

    Verificamos que o código foi disponibilizado após a compra, porém ele ainda precisa ser resgatado e convertido pelo próprio usuário para que os Robux sejam creditados na conta.

    É necessário seguir exatamente este passo a passo:

    Acesse o site oficial: https://www.roblox.com/redeem

    Faça login com a conta Roblox correta.

    Insira o código no campo indicado e clique em Resgatar.

    Após o resgate, role a página para baixo e clique em "Obter Robux".

    Na próxima tela, clique novamente em "Obter" até que o saldo seja totalmente convertido em Robux.

    É importante destacar que a compra, por si só, não adiciona automaticamente os Robux à conta. Após receber o código, é necessária a ação do usuário para realizar o resgate e, em seguida, a conversão do saldo em Robux.

    Pedimos também que verifique com atenção se está logado na conta correta antes de realizar o resgate, pois, após utilizado, o saldo ou os Robux não podem ser transferidos para outra conta.

    Caso siga todo o procedimento acima, o crédito será concluído corretamente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Muito obrigada pelo retorno. Irei verificar.