Pedido cancelado e demora no reembolso (pedido #*****)
Resolvido
Campo Grande - MS
22/01/2026 às 10:15
ID: 238469083
Fiz um pedido dia 16/01/2026 às 10:05 (#*****) e demoraram 4 dias pra movimentar qualquer coisa. Depois disso, simplesmente cancelaram meu pedido alegando não ter o item em estoque (quando comprei tinha 4), acredito que tenha sido só má fé, mas ok. Solicitei o reembolso e passei minha chave pix, e hoje (dia 22/01) não me deram nenhum retorno. Se não vão honrar o pedido feito, que ao menos me reembolsem logo.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 13:02
Olá tudo bem?
Durante a separação do pedido, identificamos uma quebra inesperada de estoque, o que acabou impedindo o envio do item. Antes de seguir com o cancelamento, aguardamos alguns dias enquanto verificávamos junto à editora a possibilidade de reposição do produto, na tentativa de manter o pedido ativo e atender você da melhor forma possível.
Diante da confirmação de indisponibilidade, o pedido foi cancelado conforme conversado e o reembolso via PIX já foi encaminhado para processamento, conforme os dados informados. Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Playeasy
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 09:27
Muita enrolação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1