Cobrança indevida nome no Serasa
Resolvido
Itapevi - SP
29/09/2025 às 15:07
ID: 228078131
Preciso de um retorno urgente!! No ano de ******* tive essa Internet numa casa alugada, eu inativei o serviço. E hoje em ******* entrei no meu Serasa e pra minha insatisfação consta o valor em débitos de R$ *******,00, que eu nem se quer sei do que se trata. Permaneci no contrato por cerca de 1 ano, não tento multa ou atrasos..
Preciso que tire meu nome do Serasa urgente !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2025 às 20:48
Boa noite KADHIDIA,
Para maiores esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento, onde poderemos verificar os detalhes do seu caso.
Informamos que a cobrança mencionada se refere à não devolução dos equipamentos da empresa no momento em que foi solicitado o cancelamento do contrato.
Estamos à disposição para auxiliá-lo em nossa central.
Atenciosamente,
Play ip Telecom
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 21:17
Já informado que o equipamento foi devolvido. Eu já contatatei e informei e até o momento não tive retorno.
Não indico essa empresa de forma nenhuma, fujam dela.
Meu pai perdeu o dia de serviço, esperando um técnico retirar esse equipamento em *******. E uma ano depois, não me contataram e inseriram essa cobrança indevida no SERASA.
Uma falta de respeito com consumidor.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 15:48
Retiraram o nome do SPC Serasa, porém não voltaria a fazer negócio. Por um erro deles, inseriram uma dívida em meu nome ( empresa não confiável) não indico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5