Empresa não resolveu problema de internet e não deu previsão de solução.

Boa noite, senhor Helton.

Infelizmente ocorreu, nesta noite, um rompimento em nosso cabo principal do seu bairro, exatamente no horário em que sua conexão parou, às 20:41.

Nossa equipe já está no local realizando os reparos, porém o serviço pode levar algumas horas para ser concluído, devido aos cabos e postes estarem molhados, o que exige mais cuidado por questões de segurança.

Pedimos, por gentileza, que não mexa nos equipamentos ou cabos. Assim que o reparo for finalizado, seu sinal voltará automaticamente.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.

Creio que deve estar havendo um desentendimento pois a empresa informou que estava sem energia no local de fornecimento do sinal e agora vcs falam sobre rompimento de cabo a mentira e o descaso demonstrando a atitude de sua empresa !

Boa noite, senhor Helton.

Na mensagem automática do sistema consta concessionária de energia porque os postes e parte da estrutura utilizada pela rede pertencem à concessionária responsável da região, que em São Paulo é a ENEL.

De qualquer forma, o problema já foi resolvido e o sinal foi normalizado logo pela manhã.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.