Taxa de cancelamento a internet não prestado e eu mudei de cidade

Prezado *****,

Esperamos que esteja bem.

Em resposta ao seu contato, informamos que consta em seu cadastro uma pendência financeira referente à quebra de contrato. Para que possamos avançar com qualquer solicitação ou esclarecimento adicional, é necessário regularizar essa pendência.

Nossa Central de Atendimento está totalmente à disposição para informar os valores, condições e solucionar quaisquer dúvidas que possam surgir.

Por favor, entre em contato pelo nosso canal oficial: (11) 2450-6300.

Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Play IP Telecom

estão cobrando a multa de cancelamento mas a multa não é perante a ler não é obrigatório pagar internet deles era lenta eu mudei de cidade então eles continua cobrando a dívida eu quero que tire meu nome do Serasa