O que aconteceu
Fiz uma recarga no cartão , coma proposta que ia virar VIP, com isso teria mais desconto.
Para resumir, fiz uma recarga de R$250,00 no meu cartão ,com a informação que viraria Vip ,a qual ganha desconto nos brinquedos, e fora os bônus, pois bem, quando consultei meu cartão, vi que não tinha o desconto do Vip, fui falar com a atendente e ela simplesmente disse que meu cartão não tinha cadastro, se não tinha cadastro não tem como ser Vip, mas eu disse como não tem cadastro se a anos tenho ele, já foi trocado pelo novo etc.
Ela disse que teria que ter feito o cadastro pelo site, colocado o código que esta no cartão e com todo esse procedimento, seria feito o cadastro.
Pois bem, na hora da recarga não é informado isso ao cliente, a proposta enorme para fazer a recarga, mas não informa o necessário, e ao fazer a reclamação são irônicos, e debochados, a gerente foi educada e atenciosa, e tentou resolver, até que pediu para entrar em contato por um email a uns meses e não tive retorno, para ver se faz o estorno do valor cobrado a mais nos brinquedos.
Já entrei no site tentei fazer o cadastro e diz que já tenho. Então não sei o que fazer.
Peço a solução desse problema.
Enfim, aproveitando a reclamação, para ressaltar a falta de higiene que está os brinquedos, principalmente os brinquedos que tem água os jogos, estão todos mofados, com fungos a tanto tempo que é inacreditável que não se a limpeza! Tem um que tem uma grama sintética que está branca de tanto mofo, a o painel do brinquedo todo mofado e cheira mal demais ,pena que as crianças gosta demais dele, mas o medo de contrair uma doença disso é enorme.
Precisa ser fiscalizado urgente!