Playnet Telecom

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São Bernardo do Campo - SP

22/04/2024 às 09:59

ID: 187243389

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No dia 26/02/******* solicitei mudança de endereço para casa de cima, ficou agendada para 02/03/*******, informaram que seria ******* reais pois seria uma instalação totalmente nova, paguei 50 no ato e ficou 50 pra incluir na mesalidade, porem no dia da visita o técnico simplesmente pegou meu roteador de baixo, subiu as escadas e conectou na fibra da antiga moradora, fibra essa toda amassada e bem danificada, um absurdo pois prometeram instalação nova. Fiz uma reclamação nos dias seguintes pois estava tendo muita queda, nem me deram a devida atenção, pois informaram que iriam enviar um tecnico no sabado dia 16/03/******* ( cancelei todos meus compromissos e fiquei como boba aguardando e ninguem apareceu, estou até hoje 22/04/******* com a mesma fibra, o sinal pessimo, e ainda incluiram os 50 da taxa de mudança na mensalidade de 25/04/******* ( como consumidora, não irei efetuar o pagamento de algo que não foi feito como prometido e pior com um produto de baixa qualidade. Irei procurar meus direitos como consumidora, pois isso não está certo uma total falta de respeito com uma cliente assidua.