Empresa não entrega quantidade de megabites contratada

Bom dia,

Gilson

Verifiquei que havia uma visita agendada para o dia 28/12 porem não havia ninguem no local e não obtivemos sucesso no contato com o cliente, o técnico foi a local as 15:00.

Referente aos megas o teste via cabo é indicado devido não sofrer de interferência de sinal devido aos outros equipamentos no local.
Todos nossos contratos são vendidos para uso cabeado e wifi, no contrato não consta exclusividade para uso via wifi. A utilização fica por conta do cliente e sua necessidade.

Foi verificado que nas visitas anteriores referente ao problema da velocidade, nos testes realizados pelo técnico utilizando notebook e celular, a medição estava correta.

Peço que entre em contato atraves de nossos meios de contato para abrirmos uma ouvidoria para tratarmos seu problema e descartamos quaisquer problemas que possam estar prejudicando a sua rede wifi em sua residência.

Att.

Primeiramente é uma enorme mentira , pois em 28 não veio o dia tod técnico, em momento algum aqui no CONDOMÍNIO. Eu próprio estive aqui a partir das 14 horas e ninguém veio, do contrário , a portaria que tem segurança 24 horas teria me avisado. Também manofestei na solicitação que o técnico , se fosse o caso, avisasse sua chegada por whatsapp, para a minha ciência, fosse qualquer horário, menos os que eu deixei claro que não o receberia. Aqui está chegando menos de 20mbps, e isso vem desde asultimas visitas, onde os técnicos informaram ser NORMAL. Também acho estranho , o valor que foi comprado ser em relação a https://******* não uso nada por cabo https://******* pago por 50mb e quero https://******* outro contrato em outro cep, que chega nais de 40mb, conforme eu medi em 27 de dezembro de ******* através do seu aplicativo indicado.
Aguardo uma correção desde problema ou o cancelamento sdo contrato, pois não estou recebendo pelo que eu estou pagando. Sefor necessário, vou representar a playnet junto à Anatel e denais órgãosde defesa do consumidor. Espero que não seja.

Bom dia,

Gilson

Verifiquei que havia uma visita agendada para o dia 28/12 porem não havia ninguem no local e não obtivemos sucesso no contato com o cliente, o técnico foi a local as 15:00.
Caso queira algum comprovantes que o técnico foi ao local, peço que entre em contato conosco para mais informações.

Referente aos megas o teste via cabo é indicado devido não sofrer de interferência de sinal devido aos outros equipamentos no local.
Todos nossos contratos são vendidos para uso cabeado e wifi, no contrato não consta exclusividade para uso via wifi. A utilização fica por conta do cliente e sua necessidade.

Foi verificado que nas visitas anteriores referente ao problema da velocidade, nos testes realizados pelo técnico utilizando notebook e celular, a medição estava correta.

Peço que entre em contato atraves de nossos meios de contato para abrirmos uma ouvidoria para tratarmos seu problema e descartamos quaisquer problemas que possam estar prejudicando a sua rede wifi em sua residência.

Att.

ESPERO QUE QUEM VENHA A TER INTERESSE NESSA EMPRESA VEJA ANTES ESSA RECLAMAÇÃO: Continua a mesmíssima p0rcaria de sinal pífio, o sinal do celular é pelo menos 2 veZes maior que esse https://*******Ê CONTRATA 50MB , ELES MANDAM SINAL VARIANDO ENTRE 20 MB A 10MB e fica assim então.... enfim.... vou aguardar um pouco , pois está próximo o vencimento dos contratos e cancelarei https://******* não quero dar o gosto de pagar multas.... também não aceito nenhum técnico em minha casa , que não seja em dia e horários de minha conveniência , como essa empresa tenta impor...

Continuo com o mesmo problema reclamado após meses da reclamação inicial ou seja, vendem 50mb e entregam 15 Mb, conforme eu medi com o app indicado pela empresa. Como meu contrato de fidelidade venceu, estarei procurando outro fornecedor que seja íntegro e não surrupie o cliente, através de entrega de menos Mb cobrando o mesmo valor