Fibra de internet rompida por caminhão, falta de reparo e informações incorretas
Não respondida
São Paulo - SP
11/11/2025 às 17:17
ID: 231633915
Ontem a tarde (10/11/25) um caminhão estourou a fibra de internet ao passar, abri um chamado sob o protocolo *****, solicitaram foto, mandei a foto e inclusive um vídeo, ministrando onde e o que era o problema , e fui informado que a equipe técnica viria hj pela manhã (11/11/25), vieram os técnicos errados, disseram que deveria ser a equipe da infra pra arrumar. Então entrei em contato de novo sob o protocolo ***** para informar o ocorrido e falaram que a equipe viria ainda hj, mais uma vez entrei em contato para verificar o que aconteceu sob o protocolo *****, e a atendente disse que a região estava passando por manutenção (claramente me enganando, já que a fibra estava rompida e eu consigo ver onde é o problema, não tem ninguém mexendo). Já se passam mais de 25h sem conexão, terei que pagar a mensalidade normalmente, sem falar nos trabalhos que perdi, pois depende de internet pra isso.
As atendentes não tentam ajudar, só respondendo com frases prontas, até na ouvidoria abri chamado e nada.