Internet Ruim
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/10/2023 às 17:14
ID: 174628217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado a internet e por troca de residência obrigarão agente refazer contrato de 1 ano porém já estamos com 4 visita e a 5 visita foi marcada pra depois das 17 não foi feito o comparecimento está tendo negligência e estamos a dias sem conexão foi pago a mensalidade
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 10:57
Bom dia,
Foi verificado que a fidelização foi referente a isenção da taxa de transferencia de endereço. Tambem foi informado que não agendamos visita técnica com horario marcado, somente em horario comercial e nas visitas que fomos ao local, não havia nenhum responsável para receber a equipe técnica.
Foi verificado que durante a mudança de endereço havia um problema na caixa de atendimento e a equipe responsavel foi acionada para fazer o reparo e a normalização do sinal. Tambem foi verificado que o cliente havia ficado sem conexão, porem o mesmo não entrou em contato para verificarmos ou não estava em casa para realizar a visita técnica.
Para demais dúvidas, peço que entre em contato atraves de nossos meios de comunicação.
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 14:32
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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