Playnet Telecom

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São Bernardo do Campo - SP

18/09/2024 às 12:09

ID: 197678947

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Sou cliente a 3 anos com a empresa Playnet internet fibra, a cada 2 meses estou tentando falha na conexão fico dia sem internet, quando entro em contato são mas de 3h com analistas fazendo configuração e nada resolve.
Agenda visita técnica quando eles chegar só desligado o roteador e ligar e volta do nada sendo que é solicitado que realizei esse processo várias vezes antes deles vim.
Outro ponto de insatisfação e que para eu aumentar o GB do plano eu tenho que fazer um novo contrato com fidelidade de mas um ano como fosse novo cliente, para novo cliente eu não recebo o mesmo benefício de um cliente novos exemplo eu não posso muda o roteador de cômodo da casa se eu muda pago taxa de 80 reais sendo que novo cliente pode escolher o local onde vai ficar, eles deixa o fio enorme para move-lo mas não pode move-lo. Nesse momento estou sem internet desde 9h da manhã já é 12h até agora analisar só mandando desligar e ligar.