O que aconteceu
Olá! Gostaria de solicitar ajuda e registrar uma reclamação referente a uma cobrança realizada no meu cartão de crédito.
Meu namorado utilizou meu cartão anteriormente para contratar um plano da PlayStation Plus, com duração de aproximadamente três meses. Esse período foi pago integralmente.
Depois disso, vendemos o videogame e não utilizamos mais a conta. Não tínhamos intenção de continuar com nenhum plano ou assinatura, muito menos de realizar novas contratações.
Porém, recentemente apareceu uma nova cobrança no meu cartão, sem que estivéssemos cientes de qualquer renovação.
Gostaria de solicitar a verificação dessa cobrança, o cancelamento de qualquer renovação automática e o estorno do valor cobrado.
Ressalto que sou a titular do cartão utilizado no pagamento e gostaria de resolver essa situação diretamente com a PlayStation.
Valor da cobrança: *****
Dia da cobrança: *****
Horário: *****
Bandeira: *****
Instituição: *****
Final do cartão: *****
Aguardo um retorno e uma solução. Obrigada!