Não consigo logar na minha conta Playstation pois não recebo o SMS, e também não recebo informações no gmail cadastrado.

Olá boa noite, venho esclarecer um problema que está ocorrendo comigo em relação a empresa, onde estou muito preocupado com esse problema. Com o lançamento do GTA VI queria deixar tudo certo na minha conta, para que eu só entre no jogo no dia de lançamento(19/11/2026), mas infelizmente, não consigo logar em minha conta Playstation, tanto pelo celular quanto no computador, pois não consigo entrar com a autenticação de dois fatores, pois o sms não chega no meu numero de telefone, e eu também infelizmente, tentei o outro método de trocar a senha, mesmo eu já sabendo a minha senha, mas mesmo assim no gmail cadastrado em minha conta, não chega nenhuma mensagem ou informação, eu tentei entrar em contato com o suporte para Playstation, e o atendimento foi ótimo, mas não resolveu o problema, pois chegava no meu gmail o código de verificação do suporte Playstation, mas não chegava o outro gmail para que eu redefina a minha senha. Então por favor, peço a ajuda da empresa Playstation, para que eu consiga entrar em minha conta com segurança, e não precise redefinir a minha senha, por favor, pois gosto muito da empresa, e sei que serei bem atendido e irão resolver esse problema.