O que aconteceu
Prezada equipe de suporte,
Estou enfrentando um problema sério com os personagens das DLCs de Naruto x Boruto: Ultimate Ninja Storm Connections no PS4, versão 1.71.
Comprei e instalei os cinco DLC Packs, mas a maioria dos personagens adicionais está completamente ausente da tela de seleção de personagens.
O único personagem de DLC que aparece é Hagoromo Otsutsuki, do DLC Pack 1. Os seguintes personagens estão ausentes:
- Isshiki Otsutsuki
- Kurenai Yuhi
- Kawaki (Karma)
- Boruto Uzumaki (Progressão do Karma)
Já tentei os seguintes procedimentos para solucionar o problema:
- Restaurar as licenças da PSN várias vezes.
- Reinstalar completamente o jogo.
- Verificar se todos os cinco DLC Packs estão instalados.
- Confirmar que os DLCs foram comprados na PlayStation Store.
- Desligar completamente e reiniciar o PS4.
- Reconstruir o banco de dados do PS4.
- Desativar e reativar o PS4 como console principal.
- Testar os personagens no modo Versus.
- Jogar a história especial de Boruto.
- Iniciar uma nova partida.
Todos os DLCs foram comprados na mesma conta PSN e são compatíveis com a mesma região do jogo.
Apesar de todas essas tentativas, os personagens das DLCs continuam ausentes.
Entrei em contato anteriormente com o suporte da KOEI TECMO, mas fui informado de que esse produto não pertence à empresa e fui orientado a entrar em contato com a publicadora.
Gostaria que vocês investigassem esse problema e fornecessem uma solução específica. Agradeceria muito a assistência de um atendente técnico.
Obrigado pela atenção e ajuda.
Atenciosamente,