Não respondida

Não consigo reembolso do app Food Visor após cobrança indevida

PlayStore

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 05/10 fiz o que seria inicialmente um teste grátis no app Food Visor e na inscrição falava que era possível cancelar a qualquer momento, e quando finalizei os "dias grátis" já houve um desconto no meu cartão de 180,00. Acessei o app, não atingiu minhas expectativas e ao tentar contato com o suporte, me informaram que eu teria 14 dias para tentar o reembolso, diferente da informação do cadastro inicial do app e que teria que ser feito direto pelo Playstore. Tentei por 2 vezes solicitar o reembolso que no qual foi rejeitado. Solicito mais uma vez o reembolso que é meu por direito.