O que aconteceu
Título: Paguei para ativar meu perfil de cuidadora de pets, não consegui clientes e não recebi meu reembolso
Realizei meu cadastro na plataforma Sittsy com o objetivo de trabalhar como cuidadora de animais e conseguir uma renda extra. Para ativar meu perfil, a plataforma exigiu um pagamento antecipado, que realizei via Pix no valor total de R$ 155,25, incluindo a taxa cobrada.
Dediquei praticamente um dia inteiro ao preenchimento de todas as informações solicitadas, organização do perfil, envio de fotografias e obtenção de avaliações de pessoas conhecidas que aceitaram me ajudar.
Entretanto, após a ativação do perfil, não recebi nenhum contato de tutores interessados nos meus serviços, nenhuma solicitação de atendimento e nenhuma oportunidade concreta de trabalho.
Ao pesquisar melhor sobre a reputação da empresa, encontrei diversas reclamações de outros usuários relatando problemas semelhantes, principalmente cobranças antecipadas, ausência de oportunidades, dificuldades de comunicação com o suporte e problemas para receber reembolsos.
Diante da perda de confiança na plataforma, encaminhei um e-mail formal solicitando o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos R$ 155,25, além da exclusão da minha conta e dos meus dados pessoais.
Até o momento, não recebi resposta nem a devolução do valor.
Outro ponto preocupante é que, ao tentar excluir minha conta, a plataforma informa que perderei o saldo disponível na carteira. Caso opte apenas pela desativação, o dinheiro permanece retido na plataforma, mesmo sem qualquer interesse em continuar utilizando o serviço.
Diante disso, EXIJO:
1. O reembolso integral dos R$ 155,25, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
2. O cancelamento da contratação e o encerramento da minha conta.
3. A exclusão dos meus dados pessoais e documentos cadastrados, ressalvadas apenas as retenções legalmente obrigatórias.
4. Uma resposta formal e uma solução efetiva para o problema.
Não tenho interesse em manter o valor como crédito na plataforma, tampouco em reativar meu perfil.
Meu objetivo ao contratar o serviço era encontrar uma oportunidade de trabalho, mas acabei tendo um prejuízo financeiro e perdendo tempo tentando obter uma solução.
Aguardo um posicionamento da empresa e a restituição integral do valor pago.