Não consigo sacar R$ 40.000,00 e minha conta na Pla1zada.bet está indisponível

Estou registrando esta reclamação devido a problemas relacionados aos saques e ao acesso à minha conta na plataforma Pla1zada.bet.

Durante a utilização da plataforma, meu saldo chegou a aproximadamente R$ 40.000,00 disponíveis para saque. Entretanto, ao tentar retirar os valores, os saques passaram a ser limitados a apenas R$ 500,00, sem que fosse apresentada uma justificativa clara para essa limitação.

Realizei alguns saques de R$ 500,00, porém o valor restante, de aproximadamente R$ 40.000,00, não consigo sacar normalmente.

Posteriormente, minha conta passou a apresentar a mensagem de que o acesso está "temporariamente indisponível". Desde então, não consigo acessar normalmente minha conta para consultar o saldo, histórico de transações ou solicitar novos saques.

Além do problema com os saques, não consigo obter atendimento adequado. Não encontro um canal de suporte funcional que esclareça o motivo da restrição, informe a situação do meu saldo ou apresente uma previsão para regularização.

Também recebi e-mails relacionados à recuperação de senha provenientes do domínio @metaigaming.io, motivo pelo qual estou tentando identificar formalmente qual empresa é responsável pela operação e pelo atendimento da plataforma.

Solicito:

1. A regularização imediata do acesso à minha conta ou uma explicação formal sobre o motivo da indisponibilidade;

2. A confirmação formal do saldo existente na minha conta;

3. A explicação sobre o motivo pelo qual meus saques foram limitados a R$ 500,00;

4. A liberação dos aproximadamente R$ 40.000,00 restantes disponíveis para saque, observadas as condições aplicáveis à plataforma;

5. A disponibilização de um canal de atendimento funcional para acompanhamento do caso;

6. A identificação da empresa legalmente responsável pela operação da plataforma e pelo processamento dos meus saques;

7. Uma resposta formal informando quais medidas serão tomadas para solucionar o problema e permitir o acesso e a retirada dos valores.

Possuo comprovantes das transações, registros dos saques realizados, e-mails recebidos, capturas de tela da plataforma e demais documentos que comprovam o ocorrido, podendo apresentá-los para análise.

Aguardo uma solução e uma resposta objetiva sobre a indisponibilidade da conta, a limitação dos saques e, principalmente, sobre a liberação dos aproximadamente R$ 40.000,00 que permanecem pendentes para saque.