Alian'a esquecida no banheiro do resort e n'ao localizada ap'os contato
Não resolvido
Alvorada - RS
10/08/2026 às 13:11
ID: 256059045
Estive hospedado do dia 24/07 ao dia 28/07.
Relato que ao fazer checkou, e ir embora, durante a viagem paramos para tomar café e minha esposa me alertou que eu estava sem aliança.
Deixei dentro do cesto de itens do banheiro. Ela pegou a dela e eu esqueci de pegar a minha.
Imediatamente liguei pro resort.
Ficaram de me confirmar.
Me retornaram por watts dizendo que entraram em contato com a governança,porém sem sucesso. Disseram que não estava lá .
Um [Editado pelo Reclame Aqui] dentro de um resort é lastimável.
Vi que tem também um caso parecido aqui de um álbum de figurinhas de uma criança, me parece ser recorrente essas atitudes medíocres que funcionários podem estar envolvidos.
Também não tem um valor significativo que eu possa dizer que perdi muito dinheiro, mas o valor dele, como é de casamento, é um valor alto de sentimentos.
Pedi para que procurasse no local que informei, não responderam mais .
Eles não respondem .
Só dizem que não está e lute.
[Editado pelo Reclame Aqui] um anel dentro de um local como esse é realmente muito frustrante.
Nunca aconteceu, sou cliente desde 2014 e vou todos anos com o vaccation club
Vou deixar registrado aqui essa reclamação de [Editado pelo Reclame Aqui] pra deixar ciente que esse local nO é confiável
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:31
Prezado Sr. José.
Lamentamos muito o desaparecimento de sua aliança e informamos que, após a saída, o apartamento foi higienizado e arrumado pela nossa equipe, e, durante esse procedimento, infelizmente, o item não foi localizado. Gostaríamos de reforçar que contamos com uma equipe de Governança e Frigobar de nossa confiança, profissionais que têm acesso aos apartamentos e que são orientados a manter itens esquecidos em local adequado para as providências de devolução.
Também ressaltamos que os apartamentos dispõem de cofre para a guarda de objetos de valor, justamente como uma medida adicional de segurança e tranquilidade durante a hospedagem.
De toda forma, sentimos muito pelo ocorrido e permanecemos à disposição. Esperamos sinceramente que a aliança possa ser localizada.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 15:35
Ver uma resposta ridícula como essa, lamentável eu ainda ter o plano, lamentável um resort como esse ter funcionários que furtam objetos de clientes.
Lastimável para o nome que é o Plaza.
Uma vergonha que expõe toda a fragilidade de um serviço medíocre como é o deste resort.
Fazem isso com uma simples aliança imagina de valores elevados.
Como sei que só dizem que ficam à disposição para qualquer coisa e nunca resolve nada, fica aqui o protesto e o alerta para demais usuários deste resort.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:37
houve um furto dentro do resort e disseram que não vão fazer nada e também disseram que era para ter usado o cofre, furtaram uma aliança dentro de um resort é algo lastimável. funcionários não são confiáveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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