Esteiras com problemas, falta de suporte ao cliente na academia
Respondida
Ourinhos - SP
03/05/2025 às 23:16
ID: 216197271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou hospedado hoje *****, apto *****, das 3 esteiras de corrida somente a do meio esta em funcionamento normal, as demais (outras 2) estão precisando ser revisionadas, a academia estava sem agua e sem copo, liguei na recepção e pedindo suporte e o atendente Sr ***** falou que somente no dia seguinte abasteceriam com agua, pelos R$ ***** de uma diaria que paguei acho que deixou a desejar
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2025 às 13:54
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e sentimos muito pelos transtornos mencionados durante sua estada aqui conosco.
Após receber sua sinalização, nossa equipe de manutenção foi acionada para verificar as esteiras da sala de ginástica, e constatou que os equipamentos estavam em pleno funcionamento. Pode ter havido alguma dificuldade momentânea na operação dos aparelhos, e lamentamos caso isso tenha impactado sua experiência.
Em relação à reposição de água e copos na academia, conversamos com a equipe responsável e reforçamos a necessidade de manter o espaço sempre bem abastecido, garantindo o conforto dos nossos hóspedes em todos os momentos. Agradecemos pelo alerta.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e nos colocamos à disposição para qualquer necessidade. Equipe de atendimento online