Produtos de informática com defeito, sucata vendido com preço de usado.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/06/2022 às 14:27
ID: 145553361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesArrematei um lote com 4 produtos de informática, inclusive uma placa de vídeo, todos os produtos quebrados, nada se aproveita, nada funciona, placa de vídeo com chip queimado, o que quer dizer que não vale nada, mas vendem com um valor de usado, paguei 2.******* reais por sucata, devem informar no leilão que se trata de sucata e cobrar o valor correspondente.
Gostaria da devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 20:34
Olá Sr. Daniel
Antes de tudo, sentimos muito que a sua experiência com o Plaza Leilões não tenha sido positiva na arrematação de lotes em nosso leilão.
Destaco que nosso intuito é atendê-lo da melhor maneira possível e para isso atuamos com transparência em nossos leilões.
Todo leilão tem visitação aberta e as informações na descrição dos lotes.
De acordo com a reclamação o lote arrematado têm a seguinte descrição :
Lote com 04 Itens (Produtos avariados, vendidos no estado, podendo ser sucatas - custas de reparos por conta do comprador, sem garantia de aproveitamento de peças ou utilização): - 01 Unidade de Fonte EVGA 600W 80 Plus Bronze - Semi Modular - PFC Ativo - *******BQ-*******K - 01 Unidade de Placa-Mãe Gigabyte GA-A320M-S2H, AMD AM4, mATX, DDR4 - 01 Unidade de Placa de Vídeo EVGA GeForce RTX ******* XC GAMING, 12GB GDDR6, DualFan, Metal Backplate, DLSS, Ray Tracing - 12G-P5-*******KR - 01 Unidade de WaterCooler Corsair Hydro Series High Performance H45, 120mm - CW-9060028-WW
Lance inicial R$ 1.*******,00 - O valor final é de acordo com os lances dos arrematantes.
As informações estão de forma clara e detalhada na descrição, para que assim os clientes façam seus lances já considerando os riscos, os custos dos itens arrematados e cientes sobre a forma que receberão os produtos.
Atenciosamente,
Atendimento Plaza Leilões
Réplica do consumidor
22/06/2022 às 21:16
Não são transparentes, se fossem teriam colocado SUCATA E NÃO PODENDO SER SUCATA, na visitação não pode colocar a mão em nada.
Recomendo que não comprem nada desse lugar, como podem ver, não vão se responsabilizar se forem [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
24/06/2022 às 12:10
Olá Sr. Daniel
Sobre a visitação :
1. Todo leilão tem visitação aberta que é agendada e o acesso registrado.
2. Na visitação o cliente tem acesso a manusear os itens, abrir as caixas, inclusive se for um equipamento completo como : Celular, Notebook, Monitor, TV etc o mesmo pode até ligar para verificar com mais detalhe.
3. Não identificamos nenhuma solicitação ou participação na visitação do leilão no qual o senhor arrematou o lote.
Atenciosamente,
Atendimento Plaza Leilões
Consideração final do consumidor
24/06/2022 às 12:32
Fala muito e resolve pouco, preços altos por produtos sucatiados, cuidado, não comprem...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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