Plaza Móveis

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Santos - SP

29/08/2018 às 18:59

ID: 38031195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Abril de ******* comprei o meu quarto planejado na loja PLAZA MÓVEIS, comprei tbm os móveis da sala e do quarto do meu filho.

No dia da compra a Nádia me atendeu muito bem, elogiou muito bem o móveis, dizendo que são produtos de qualidade, mas não foi o que eu recebi.... Meu aborrecimento começou na entrega, pois houve atraso, e quando entregaram e montaram veio com vários defeitos, as peças sujas com cola. Entrei em contato com a Nádia para reclamar da má qualidade das peças, ela foi em casa tirou fotos e me garantiu que enviaria outras e daria a assistência, o prazo era mais 1 mês para as peças chegarem. Passou o prazo, ninguém da loja entrou em contato, novamente liguei e soube que a Nádia foi desligada da loja Plaza Móveis, logo em seguida o Flávio entrou em contato, foi na minha casa, tirou fotos mais uma vez e disse que o prazo era de 1 mês, que na verdade já se foram para 2 meses. As peças foram entregues no dia 13/08/*******, porém veio faltando peças, sendo assim, tive que aguardar o restante chegar. Chegou mais uma parte hoje 29/08/18 pq ainda veio faltando e mesmo o que chegou ainda veio uma porta riscada, que vou ter que esperar mais 1 mês.

Além do quarto planejado o rack tbm está com defeito, já solicitei a troca e estou aguardando, pq o prazo é de 1 mês.

A Nádia ficou de me entregar o contrato e o projeto do quarto, porém ela saiu da loja. O Flávio ficou de fazer, mas um mês depois de tanto cobrar, ele disse que não existe contrato.

Fico indignada com essa situação, pois pagamos caros nesses móveis, e se fosse para comprar móveis [Editado pelo Reclame Aqui] eu tinha ido comprar na Casas Bahia, e teria pago mais barato.

É uma falta de respeito muito grande com o consumidor, um descaso. Fiz a minha compra em Abril e estamos em Agosto, e não foi resolvido o meu problema.

Não indico a ninguém a loja Plaza Móveis, os produtos não tem qualidade nenhuma.