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Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

23/06/2026 às 08:42

ID: 252106729

Fiz uma compra em uma empresa ela me enviou o link de pagamento como plebank
Fiz o pagamento e a compra não chegou
O pagamento foi feito e mercadora não chegou empresas conivente com [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 07:40

Prezado Evarildo.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação.

A Plebank atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, processando operações conforme as instruções recebidas no momento da transação. Nosso serviço se limita à conversão e transferência de valores, sem participação ou vínculo com negociações comerciais realizadas entre terceiros.

Após a conclusão do processamento, os recursos não permanecem sob custódia da Plebank, razão pela qual não nos é possível realizar cancelamento ou reversão de operações já finalizadas.

Reforçamos que situações como a descrita podem decorrer de práticas indevidas de terceiros, sobre as quais a Plebank não possui qualquer controle ou responsabilidade.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Plebank

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 21:20

vcs são responsáveis tanto quanto a empresa que faz a venda.pois essa não é a primeira reclamação dessa empresa.vcs tem responsabilidade legal.pois o pagamento foi feito pra vcs.

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 21:21

vcs são responsáveis tanto quanto a empresa que faz a venda.pois essa não é a primeira reclamação dessa empresa.vcs tem responsabilidade legal.pois o pagamento foi feito pra vcs.