Respondida

Reclamação: Pagamento em 17/06/2026, Previsão de Entrega em 06/05/2026 e Falta de Resposta da BRASIL ESTAMPA PRIME

plebank

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz uma compra numa empresa com o nome de BRASIL ESTAMPA PRIME! Quando me mandaram o código de rastreio e eu acessei, vi que estava previsto para chegar dia 06/05/2026, sendo que eu havia feito o pagamento dia 17/06/2026.. Entrei em contato e disseram que poderia ser um erro de sistema, mas desde então, não me respondem.

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Interações da reclamação

  1. plebank respondeu

    29/06/2026 às 07:41

    Prezada Lavínia.

    Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação.

    A Plebank atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, processando operações conforme as instruções recebidas no momento da transação. Nosso serviço se limita à conversão e transferência de valores, sem participação ou vínculo com negociações comerciais realizadas entre terceiros.

    Após a conclusão do processamento, os recursos não permanecem sob custódia da Plebank, razão pela qual não nos é possível realizar cancelamento ou reversão de operações já finalizadas.

    Reforçamos que situações como a descrita podem decorrer de práticas indevidas de terceiros, sobre as quais a Plebank não possui qualquer controle ou responsabilidade.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Plebank