O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra PLENA PRIME IMÓVEIS LTDA (CNPJ *****).
Desocupei o imóvel alugado em agosto de 2025, ocasião em que a imobiliária deveria devolver o valor da caução. Alegando dificuldades financeiras, a empresa solicitou a devolução parcelada, tendo sido firmado acordo formal por escrito, devidamente assinado pelas partes, prevendo a restituição do valor total de R$ 7.472,18 em 5 parcelas mensais.
Ocorre que a imobiliária não honrou o acordo, deixando de pagar as duas últimas parcelas, encontrando-se atualmente em inadimplemento, inclusive conforme cláusula expressa do próprio acordo.
Desde então, realizei diversas tentativas de contato por WhatsApp, telefone e e-mail, todas sem qualquer resposta por parte da empresa.
Diante do descumprimento do acordo e da ausência total de retorno, solicito a intervenção do Procon para:
Devolução integral do saldo devedor, conforme previsto no acordo firmado.
Anexo o acordo assinado e comprovantes das tentativas de contato.