Carro recém comprado apresentou defeito e concessionária não ofereceu suporte adequado, com o problema retornando após o reparo.
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 10:23
ID: 251730175
Não recomendo esta concessionária.
Estou tendo uma enorme dor de cabeça desde a compra do meu veículo. Adquiri um Tiggo 3X Pro no dia 06 de março de 2026 e, apenas três dias depois, o carro apresentou defeito.
Levei o veículo para avaliação e reparo, ficando aproximadamente 20 dias sem carro. Durante esse período, não recebi qualquer tipo de suporte da concessionária, como veículo reserva ou qualquer outra assistência. Fui informado de que não era política da empresa oferecer esse tipo de auxílio aos clientes.
Após os 20 dias, entraram em contato solicitando meu comparecimento à concessionária. Ao chegar lá, fui informado de que o carro ainda não estava pronto e que o reparo demoraria mais tempo devido à necessidade de peças originais. Curiosamente, diante dessa nova demora, passaram a disponibilizar um veículo reserva, algo que anteriormente haviam dito não fazer por não ser política da empresa.
Depois de algum tempo, o veículo foi finalmente entregue. No entanto, menos de 30 dias após o reparo, o mesmo defeito voltou a ocorrer. No dia 26 de maio, levei novamente o carro para a concessionária e, até hoje, 18 de junho, continuo sem o veículo e sem qualquer previsão concreta para a conclusão do serviço.
Venho aqui registrar minha profunda indignação com a falta de respeito e consideração demonstrada ao consumidor. Adquiri um veículo esperando ter segurança e tranquilidade, mas até o momento só acumulei transtornos, prejuízos e incertezas. O que mais me preocupa é que o mesmo problema voltou a ocorrer pouco tempo após o primeiro reparo, sem que até agora eu tenha recebido uma solução definitiva ou um prazo concreto para a resolução do caso.