Negativa de envio de insumos preventivos (Metaline, pomada e lenço umedecido) já autorizados pelo plano de saúde.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 09:30
ID: 237019333
No dia 03/12/25 foi o meu 1 contato com a Pleno através do protocolo ***** primeiro falei com Rafaela e logo em seguida recebi o retorno com a enfermeira responsável Nadja, no qual passei algumas solicitações e para saber sobre a solicitação do Metaline, pomada e lenço umedecido, a mesma já informou que não será possível o envio porque não mandam insumos preventivos. Fiz reclamação na Ouvidoria e não recebi uma resposta conclusiva.
Quero deixar aqui registrado que o enfermeiro de adaptação ITAYCI registrou foto da listagem do que o paciente Diego recebia na antiga home Care e falou que iria encaminhar para a Pleno, contendo nela 30 metalines, 2 pomadas e 8 lenços umedecidos ( 2 por semana) e ressalto que esses insumos já são autorizados pelo Bradesco ( o paciente já recebia,caso necessário me avisa que eu envio a listagem novamente para provar). Então, solicito a inclusão desses três insumos para envio mensal.