Bateria danificada por negligência de oficina credenciada e recusa abusiva de reembolso
Respondida
Caratinga - MG
10/08/2026 às 17:03
ID: 256091167
bateria duraria mais se o veículo não tivesse ficado 60 dias parado sem os cuidados básicos necessários.Diante do Princípio da Reparação Integral (Art. 6, VI do CDC e Art. 944 do Código Civil), exijo o reembolso imediato do valor integral gasto com o componente novo. Caso contrário, a demanda será formalizada junto ao Procon de Caratinga e ao Juizado Especial Cível. Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:00
Prezado,
Agradecemos pela manifestação e entendemos a solicitação apresentada.
Para que o pedido de reembolso seja devidamente analisado, é necessário o envio da nota fiscal da última bateria adquirida, conforme já informado anteriormente.
Após o recebimento da documentação, encaminharemos a solicitação aos analistas responsáveis para avaliação, considerando todos os documentos e as circunstâncias apresentadas. Ao final da análise, o associado será informado sobre o parecer.
Reforçamos que o envio da documentação solicitada é indispensável para que possamos dar continuidade ao processo e concluir a análise do pedido de reembolso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Pleno Select.