Estão emitindo boletos indevidos no CNPJ da minha empresa

Olá, Marcia.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Você tem razão: essas cobranças não deveriam ter sido emitidas.

Verificamos o seu cadastro e confirmamos que você utilizou apenas a vistoria avulsa, já paga em agosto, e que não possui plano contratado conosco. Por uma falha interna, seu

cadastro foi marcado como plano mensal, e isso gerou um boleto de R$ 98,00 em 11/09. Quando esse boleto foi cancelado internamente, o cancelamento não chegou ao banco e o

sistema emitiu novos boletos em 15/09 e 18/09. Por isso eles continuaram aparecendo no seu DDA mesmo depois do seu contato com a nossa central.

O que já foi feito:

- Os três boletos de R$ 98,00 (vencimentos em 11/09, 15/09 e 18/09) foram cancelados junto ao banco.

- Seu cadastro foi corrigido e está sem plano e sem cobrança recorrente. Nenhum novo boleto será emitido.

- Não há nenhum valor em aberto em seu nome ou no CNPJ da sua empresa. Você não precisa pagar nenhum desses boletos.

Os boletos podem levar até dois dias úteis para sair do DDA, conforme a atualização do seu banco. Se algum deles ainda aparecer depois desse prazo, por favor nos avise por

aqui ou pelos nossos canais de atendimento, que resolvemos na hora.

Também estamos corrigindo a falha que permitiu a emissão repetida, para que isso não volte a acontecer.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por ter nos avisado.

Atenciosamente,

Equipe Pleno