Não recebimento de luminárias compradas online e problemas com endereço de entrega.

Prezado Matheus.

Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado, conforme conversamos via telefone, tivemos uma falha no envio dos seus produtos, digitamos o CEP errado e os correios foram entregar em um outro endereço, como o endereço consta como inexistente a mercadoria ficou retida na agencia de correios no endereço ******* lojas 01 e 02 no bairro Comiteco em Belo Horizonte.

Conforme combinado, a mercadoria está a sua disposição para a retirada neste agência dos correios, basta levar o código de rastreamento e documento para a retirada.

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos trabalhar para que este tipo de falha não se torne a repetir. Este tipo de situação não está de acordo com os nossos norteadores e valores da Plenobras, lamentamos muito em ter causado a você todo o transtorno ocorrido.

Atenciosamente.
Reiser Ouvidoria Plenobras.