30 dias com o cateter duplo J
Resolvido
Brasília - DF
20/05/2026 às 17:01
ID: 249219299
Venho por meio desta relatar minha situação e solicitar uma atenção especial ao meu caso. Estou há aproximadamente 30 dias com um cateter duplo J após procedimento cirúrgico e, nesse período, venho apresentando dores, desconfortos e impactos importantes na minha rotina e qualidade de vida.
Ao buscar atendimento e orientações junto ao plano, tenho encontrado dificuldades e informações divergentes sobre os procedimentos necessários e sobre como devo prosseguir com o atendimento. Essa situação tem gerado insegurança e desgaste, principalmente por se tratar de uma questão de saúde que vem causando sofrimento há semanas.
Compreendo que existem processos e protocolos a serem seguidos, porém acredito que casos relacionados à saúde exigem atenção, agilidade e acolhimento.
Meu objetivo não é criar conflitos, mas buscar uma solução adequada e conseguir dar continuidade ao meu tratamento da melhor forma possível.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:22
Prezada Sra. Ana.
Após nova análise interna do caso, a Plenum Saúde autorizou, de forma extraordinária, a realização do procedimento solicitado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a sua adequada condução, buscando oferecer o acolhimento e a atenção que a situação requer.
Atenciosamente,
Plenum Saúde
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 18:29
Agradeço o retorno e a autorização do procedimento solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9