Acompanhamento de autorização de exame médico
Respondida
Brasília - DF
27/05/2026 às 11:45
ID: 249823091
Gostaria de saber saber sobre autorização do exame na clínica padrão ? *NATHALIA:*
Prezado(a) Senhor(a),
Informamos que sua solicitação de exame encontra-se em análise junto ao convênio. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato.
Ressaltamos que o prazo para autorização é de até 21 dias úteis, podendo se estender em caso de maior demanda.
Caso prefira, é possível acompanhar o andamento da autorização diretamente pelo aplicativo do convênio, utilizando o número da guia.
EXAMES / N DA GUIA:
N Guia Operadora: *****
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:49
Prezado Sr. Thyago,
A Plenum Saúde informa que a guia n *****, referente ao exame solicitado junto ao prestador Padrão Diagnóstico por Imagem Ltda., já se encontra autorizada.
Conforme comunicação encaminhada ao e-mail cadastrado, a autorização foi liberada em 26/05/2026, antes do prazo regulamentar definido pela ANS, com validade até 25/07/2026.
Esclarecemos que a informação anteriormente recebida pelo beneficiário não refletia mais a situação atualizada da guia, uma vez que a solicitação já havia sido concluída e autorizada pela Plenum Saúde.
O Sr. já pode entrar em contato diretamente com o prestador para prosseguir com o agendamento, observada a disponibilidade da clínica.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Plenum Saúde