Aplicativo de plano de saúde não funciona, impossibilitando agendamento de consultas e exames

Respondida
Brasília - DF
01/06/2026 às 13:05
ID: 250232623
O único meio de acesso ao plano é pelo aplicativo, e há uma semana o meu aplicativo não está funcionando. Eu faço a pesquisa da rede credenciada e não aparece nada. Fica inviável para agendar consultas e exames.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:09
Prezada Sra. Rayssa,
Informamos que o aplicativo da Plenum Saúde está passando por atualizações em razão da implantação do nosso novo sistema de gestão, conforme vem sendo informado em diversos comunicados enviados aos beneficiários.
Durante esse período de transição, algumas funcionalidades podem apresentar instabilidade temporária, inclusive a pesquisa da rede credenciada.
Nossa equipe técnica está atuando para concluir as atualizações necessárias, e a previsão é de que todas as funcionalidades estejam completas e regularizadas no decorrer desta semana.
Enquanto isso, a pesquisa da rede credenciada pode ser realizada normalmente pelo site da Plenum Saúde. Basta acessar o site e clicar no botão Pesquisa Rede Credenciada, disponível na página inicial.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos canais digitais e com a prestação de informações claras aos beneficiários.
Atenciosamente,
Plenum Saúde