Plenum Saúde

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/07/2026 às 11:31

ID: 253392591

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e indignação com a falta de suporte e comunicação em relação ao meu procedimento cirúrgico.

Minha guia cirúrgica foi inicialmente enviada, passou por análise, entrou em auditoria e, após diversos contatos e orientações divergentes entre as partes envolvidas, simplesmente deixou de aparecer no sistema, sem qualquer explicação.

Desde então, venho realizando inúmeras tentativas de contato tanto com a operadora Plenum quanto com a Maternidade Brasília, porém não obtenho retorno efetivo de nenhuma das partes. Não há posicionamento claro, atualização do status ou qualquer tipo de orientação concreta sobre como proceder.

É extremamente desgastante lidar com essa falta de organização e comunicação, ainda mais se tratando de um assunto de saúde que exige atenção, responsabilidade e respeito com o paciente.

Solicito com urgência:

* Esclarecimento sobre o paradeiro da minha guia;
* Atualização real do status do meu processo;
* Alinhamento entre operadora e prestador para resolução do caso;
* Um retorno imediato com solução definitiva.

Aguardo providências urgentes, pois já houve tempo mais que suficiente para resolução, e o descaso permanece.
Att. *****