Não consigo ter acesso a rede credenciada
Não resolvido
Brasília - DF
23/06/2026 às 14:00
ID: 252147545
Não consigo ter acesso da rede credenciada pelo aplicativo, mesmo tentando desinstalar e instalar novamente. Não consigo pelo site, informa que não encontra meu cadastro, não consigo atendimento pelo WhatsApp. Enfim, estou pagando sem conseguir usar.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:37
Prezada Sra. Marília,
Estamos tentando entrar em contato com a senhora pelo WhatsApp para auxiliá-la no acesso ao aplicativo da Plenum Saúde, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne assim que possível, para que possamos prestar o suporte necessário.
Cordialmente,
Plenum Saúde
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 19:14
Obtive resposta no próprio atendimento que dei início pelo WhatsApp, aliás após muita espera. Me enviaram uma lista com as clínicas credenciadas. A especialidade que necessito, as duas clínicas próximas a minha casa não atendem nem a especialidade que preciso, nem pelo plano. Está desatualizado. Procuro a especialidade Otorrinolaringologia, na lista consta as clínicas Clinisan e Clínica Vita Care. Nenhuma das duas atendem.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 17:03
Rede credenciada desatualizada, muito difícil de encontrar algum especialista pelo plano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6