Plenum Saúde

Reclamar dessa empresa

Arinos - MG

18/06/2026 às 19:22

ID: 251789403

À OUVIDORIA DA PLENUM SAÚDE

Assunto: Pedido urgente de reavaliação da negativa de exames

Venho, por meio desta, expressar minha profunda indignação e tristeza diante da negativa dos exames Fator V de Leiden por PCR, Pesquisa de Mutação da Protrombina e Leptina, justamente em um momento em que mais preciso de cuidado, acolhimento e suporte do meu plano de saúde.

Esses exames não foram solicitados por mera conveniência. Eles foram pedidos pelo meu médico por serem essenciais para a investigação do meu estado de saúde e para a definição de uma conduta segura e adequada. Estou enfrentando um momento de grande fragilidade física e emocional, e a recusa desses procedimentos aumenta minha angústia, meu medo e minha sensação de desamparo.

Como beneficiária, pago meu plano de saúde confiando que, quando eu mais necessitar, terei acesso aos recursos indispensáveis para preservar minha saúde e minha qualidade de vida. Ser informada de que os exames foram negados, em um período de tanta vulnerabilidade, causa sofrimento e insegurança, pois cada dia de atraso representa mais ansiedade e a possibilidade de agravamento do meu quadro.

Peço que a Plenum Saúde olhe para o meu caso com sensibilidade, humanidade e responsabilidade. Por trás de uma solicitação e de números de protocolo existe uma pessoa, uma paciente que precisa de respostas, de um diagnóstico e de atendimento digno.

Solicito, com urgência:

* A reavaliação imediata da negativa dos exames;
* O envio da justificativa formal e detalhada para a recusa;
* A análise prioritária do meu caso, considerando a necessidade médica devidamente fundamentada pelo profissional que me acompanha.

Espero sinceramente não precisar recorrer a medidas administrativas e judiciais para garantir um direito tão básico: o acesso aos exames necessários para o cuidado da minha saúde. Contudo, caso a negativa seja mantida sem justificativa adequada, buscarei os meios cabíveis junto à ANS, Procon e Poder Judiciário para assegurar a assistência de que necessito.

Peço que esta solicitação seja tratada com a urgência e a humanidade que a situação exige.

Atenciosamente,

*****
Carteira do Plano: *****
Data: //2026

Quando a saúde está fragilizada, o que mais se espera do plano de saúde é amparo, e não mais obstáculos. Neste momento, preciso de cuidado, não de negativas.