***** / ***** - Falha no Fornecimento de Informações Técnicas Essenciais para Implante Odontológico

Reclamação contra ***** / *****

Venho registrar reclamação em face da ***** / *****, fabricante de sistema de implante odontológico utilizado em meu tratamento.

Solicitei informações técnicas essenciais para continuidade terapêutica segura, incluindo modelo/plataforma do implante, lote, conexão, componentes compatíveis, torque, rastreabilidade e orientação formal de suporte pós-mercado.

Apesar de se tratar de produto para saúde implantado em paciente, a empresa não forneceu resposta técnica formal suficiente, dificultando a continuidade do tratamento, a seleção correta de componentes protéticos e a avaliação de compatibilidade/rastreabilidade.

A reclamação não se limita a insatisfação comercial. Trata-se de falha no dever de informação, suporte pós-venda e rastreabilidade de dispositivo médico, com potencial prejuízo à segurança da paciente e à continuidade do tratamento odontológico.

Requeiro que a empresa apresente, por escrito:

identificação completa do implante/sistema relacionado ao meu caso;

modelo, plataforma, conexão, lote e registro Anvisa, se aplicável;

componentes protéticos compatíveis e respectivos torques;

orientação técnica formal para continuidade do tratamento;

canal responsável por suporte pós-mercado/tecnovigilância;

esclarecimento sobre os dados já fornecidos por mim e sobre eventual impossibilidade de rastreabilidade.

Anexo documentos, mensagens, notas fiscais, imagens e demais elementos relacionados ao caso.