Respondida

Troca de implantes dentários

Plenum

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Boa tarde

Realizei a compra de diversos implantes dentários da marca plenum, o vendedor disse que conforme o cadastro da empresa ser novo os primeiros lotes viriam com 2 anos de validade. Mas se não usasse nesse período poderia realizar trocas a vontade, de tamanhos e diâmetros diferentes, conforme as necessidades. E quando estivessem vencidos poderia realizar a troca dos mesmos com um novo prazo de validade.

Chegou o dia de eu realizar esta troca e o suporte comunicou que não posso realizar a troca por estar vencido, que deveria ter comunicado antes..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Plenum respondeu

    09/11/2023 às 08:15

    Olá Dra. Lucineia,

    Nós tomamos conhecimento do seu contato e, com o suporte do Reclame Aqui, solicitamos o direcionamento a nossa página oficial da plataforma. Tentamos o contato imediatamente e não obtivemos retorno para esclarecimento dos pontos apresentados.

    Nosso intuito é prestar todo suporte pelos canais oficiais de forma eficiente e com todo carinho que nossos clientes merecem.

    Pedimos que fale com nosso departamento de Pós Vendas pelo whatsapp******* ou nos direcione o melhor contato para um atendimento direto.

    Estamos a disposição,

    Equipe Plenum