plez store

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Recife - PE

28/12/2024 às 07:03

ID: 205806117

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Fiz uma grande compra no site PLEZ STORE no dia 06 de setembro deste ano (me arrependo amargamente deste dia!!!!!). Logo após receber os produtos na minha casa, dia 16/09, entrei em contato (via instagram, e-mail e whatsapp) para devolver 9 peças que eu havia comprado (algumas, cheguei a solicitar que fossem trocadas por números maiores e as que não gostei, que fossem trocadas por outros produtos ou reembolsadas). Após VÁRIAS tentativas, me responderam pela primeira vez dia 26/09, via whatsapp, solicitando o nome completo e o número do ******* à qual respondi prontamente e me foi informado de que as informações haviam sido encaminhadas para o setor de envio. Desde então, continuei entrando em contato pelo whatsapp, apenas recebendo respostas vagas até o dia 21/10 quando me enviaram a autorização para postagem das peças para devolução. Fiz a devolução no Correios dentro do prazo estipulado por eles e conforme orientação. Novamente, a empresa ficou sem me dar satisfação até o dia 23/12, quando mandei mensagem dizendo que não me interessava mais em fazer trocas de produtos, apenas o reembolso, devido o desgaste que estou tendo com a empresa.. me responderam solicitando as peças as quais eu devolvi para "verificarem". Respondi em seguida, porém sem resposta da loja até agora, dia 28/12. A compra foi feita em SETEMBRO. É um ABSURDO o que estão fazendo! Empresa e atendimentos de péssima qualidade. A compra foi paga no dia do pedido, as peças já foram devolvidas (inicialmente para troca), mas NÃO RESOLVEM NADA, não sei qual a dificuldade em resolver meu problema. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Estou no prejuízo há 03 MESES, sem suporte nenhum da empresa. Fico implorando por atendimento no whatsapp para receber respostas vagas e que nunca resolvem nada.