O que aconteceu
### ALERTA AOS CONSUMIDORES EXPERIÊNCIA COM A PLIM TELECOM
Gostaria de deixar registrado um alerta para quem está pensando em contratar os serviços da **Plim Telecom**.
Sou cliente da empresa há aproximadamente **8 anos** e, infelizmente, durante todo esse período minha experiência tem sido marcada por **problemas recorrentes, dificuldades de atendimento e muita dor de cabeça para conseguir soluções**.
O principal problema não está apenas na ocorrência de falhas no serviço problemas técnicos podem acontecer com qualquer empresa. O que considero mais grave é a **qualidade do suporte e a dificuldade para obter uma solução eficiente e definitiva** quando o problema acontece.
Como cliente de longa data, esperava que a empresa tivesse um atendimento mais estruturado, ágil e técnico, principalmente para clientes que utilizam o serviço continuamente há tantos anos. Entretanto, muitas vezes o consumidor fica na situação de **entrar em contato, explicar o problema, aguardar atendimento e continuar sem uma solução satisfatória**.
Uma empresa de telecomunicações deve oferecer, além de uma conexão estável, **suporte técnico eficiente, comunicação clara, cumprimento dos prazos e respeito ao consumidor**. Na minha experiência como cliente, esses pontos deixaram muito a desejar.
Depois de **8 anos como cliente**, posso dizer que a quantidade de transtornos acumulados pesa muito mais do que a expectativa de simplesmente continuar contratando um serviço.
Por isso, deixo aqui minha experiência como forma de alerta: **antes de contratar, pesquise bastante, converse com outros clientes e avalie principalmente a qualidade do suporte técnico e do atendimento pós-venda.**
Não estou dizendo que todos terão exatamente a mesma experiência que tive, mas estou relatando **a minha experiência real como cliente durante 8 anos**.
**Para mim, internet não é apenas velocidade e preço. É estabilidade, suporte e, principalmente, capacidade de resolver o problema quando o cliente precisa.**
Após tantos anos, infelizmente, minha experiência com a Plim Telecom tem sido muito mais de **dor de cabeça do que de satisfação.**
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Plim Telecom respondeu
31/08/2026 às 15:17
Ola senhor Marco Aurélio
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado.
Analisamos todas as informações que o senhor apontou, e consideramos sem fundamento, até porque nenhum cliente que está recebendo uma má prestação de serviço não ficaria 8 anos em uma empresa sendo que há uma grande concorrência em Montes Claros que oferta serviço semelhante.
A nossa grande parceria de você como cliente, e nós como sua provedora de internet, evidencia que sempre te atendemos muito bem as mais variadas necessidade que o senhor tinha demonstrando assim nossa excelência na prestação de serviço.
Esclarecemos que a situação que motivou seu descontentamento e, consequentemente, o cancelamento dos serviços, decorreu de circunstâncias específicas não relacionadas ao caso, as quais não serão detalhadas nesta resposta, em respeito à privacidade e à confidencialidade das informações envolvidas.
Ressaltamos, contudo, que tais circunstâncias não decorreram de falha na prestação dos serviços, ou de má conduta atribuível à empresa.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Plim Telecom
Consumidor respondeu
01/09/2026 às 17:36
pela nota do Google dá pra ver mesmo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0só pra deixar registrado mesmo a incapacidade de resolver problemas em tempo habil, profisionais incapacitados e lerdos.
Resposta final da empresa
03/09/2026 às 09:18
Prezado senhor Marco Aurélio.
Desconsideramos estas informações porque o motivo que o levou a cancelar, foram circunstâncias específicas não relacionadas ao caso de problemas de internet ou da prestação de serviço.
As acusações são sem fundamento, uma vez que sempre buscamos fornecer nossos serviços com eficiência, transparência, qualidade e respeito aos nossos clientes, pautando nossa atuação na veracidade dos fatos e no compromisso com a solução de eventuais ocorrências.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Plim Telecom