Não consigo alterar meu endereço de internet e fui forçado a assinar plano mais caro

Prezado cliente,

Esclarecemos que a cobrança referente à mudança de endereço está relacionada aos custos operacionais e aos materiais e equipamentos necessários para a realização de uma nova instalação.

Ressaltamos que não cobramos o valor integral desses custos, mas apenas uma taxa destinada a contribuir com as despesas geradas pelo procedimento.

Caso o cliente não tenha interesse ou não possa realizar o pagamento dessa taxa, a empresa disponibiliza a possibilidade de um acordo comercial, por meio do qual é estabelecida uma nova condição para viabilizar a mudança de endereço.

É importante destacar que essa alternativa foi apresentada e aceita de forma voluntária e consensual, sem qualquer imposição por parte da empresa. Nosso objetivo é oferecer condições que atendam às necessidades do cliente, mantendo a transparência em todas as etapas do atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Plim Telecom.