Não consigo desbloquear minha conta B91, sistema não envia e-mail com token

Bloqueio de Conta B91 - Sistema da Plin Pagamentos não envia e-mail com token

Registro esta reclamação contra a Plin Soluções de Pagamento LTDA (CNPJ *****) na condição de corresponsável pela marca e operação da B91 Denúncia anônima - B91.

Estou com o meu acesso à conta digital da B91 completamente bloqueado devido a uma falha no sistema de autenticação de duas etapas de vocês. Ao solicitar a redefinição de senha e desbloqueio, o aplicativo alega enviar um código de validação para o meu e-mail, mas esse e-mail nunca é entregue. Já revisei pastas de spam e lixo eletrônico exaustivamente.

Os canais de atendimento telefônico da empresa não funcionam e o suporte ignora os e-mails enviados. Exijo que a Plin, como intermediadora e provedora de infraestrutura da conta, efetue o desbloqueio manual ou envie o token diretamente para o meu e-mail cadastrado, liberando o acesso ao meu saldo.

Dados para localização da conta:

CPF/CNPJ do Titular: *****

Nome Completo / Razão Social: E J Cardoso

E-mail cadastrado no App B91: *****