Grupo PLL

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/05/2026 às 20:21

ID: 249013091

Boa noite.
Gostaria de relatar a minha indignação com o atendimento do seguro da *****.
Eu tenho um seguro do ***** no combineaqui, parceria da ***** e *****.
O meu celular foi [Editado pelo Reclame Aqui] dia *****, acionei o seguro e me deram um celular no ***** com uma bateria em 99%, ate ai tudo bem. Notei que o celular estava esquentando mas continuei observando, no ***** o celular continuava esquentando e a bateria que era 99% estava 96% EM MENOS DE DOIS MESES A BATERIA DO IPHONE DESCEU 3%. Quando chegasse no final do ano estaria em 70%?
Reclamei e reabriram o sinistro (dia *****) e pediram para eu enviar o celular para fazerem uma análise. Eu tive que me virar para arranhar outro celular para ficar enquanto eles avaliavam o iPhone, o que achei pessimo também, porque se tivessem mandado um celular direto eu não estaria passando por isso!
Hoje dia ***** na parte da manhã entrei em contato de novo com a parte responsável, pois no final de semana eles nao funcionam e os outros números nao tinham acesso as informações ( o que eu achei péssimo também). Me responderam hoje que estava em análise e quando fosse concluído iriam enviae um email. Pois bem, nao me deram uma devolutiva do que fizeram com o celular, se foi trocada as peças, se enviaram outro celular ou se nao fizeram nada. E agora por volta das ***** chegou um e-mail da transportadora avisando que o meu celular sera coletado para envio na minha residência, sem nenhuma explicação.
Queria saber o que foi feito? Porque nem isso vocês tiveram a capacidade de explicar!